Conditions Générales

Conditions générales d’utilisation du site web : « www.mypsy.be »

  1. Application

1.1. Le « Site Web » est le site web disponible à l’adresse suivante : « www.mypsy.be ».

Le terme « Vous » fait référence à tout utilisateur, soit toute personne physique, inscrite ou non sur le Site Web, et qui consulte le Site Web ou son contenu, qui télécharge des fichiers, les utilise, s’enregistre via tout formulaire disponible sur le Site Web, réserve une consultation, consulte en ligne, crée un portefeuille virtuel, devient membre, s’abonne ou contracte avec l-Jump.

1.2. En surfant sur le Site Web, en lisant des documents, en téléchargeant des fichiers, en les consultant et/ou en les utilisant d’une quelconque manière, en vous enregistrant via tout formulaire disponible sur le Site Web, en réservant une consultation, en participant à une consultation, en créant un compte, en vous abonnant ou en contractant avec l-Jump, vous marquez formellement, sans conditions et sans aucune réserve, votre accord sur les présentes conditions générales et vous vous engagez à les respecter.

Ces conditions sont applicables à toute consultation d’information, création de compte, abonnement, et contrat liant les parties. En outre, les présentes conditions générales excluent toutes autres conditions générales, tout accord éventuellement intervenu antérieurement, et s’y substituent.

l-Jump se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, sans notification préalable. Ces modifications s’appliqueront immédiatement à toute utilisation du site.

Les règles et lignes de conduite supplémentaires seront réputées faire partie intégrante des présentes conditions générales. Il vous est donc conseillé de vous référer régulièrement à la dernière version des présentes conditions disponible en permanence à l’adresse suivante : http://www.mypsy.be/fr/page/conditions-generales.

  1. S.P.R.L. l-Jump

2.1. Le Site Web est exploité par la S.P.R.L. l-Jump, dont le siège social est établi sis Rue Charles Jaumotte 29-31, à 1300 Wavre, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0647.806.283 (ci-après dénommée « l-Jump »).

2.2. Tous les droits et responsabilités stipulés au profit de l-Jump, le sont également au profit de tiers engagés par l-Jump.

  1. Accès

3.1. Le Site Web peut être consulté par des ordinateurs récents sur lequel un software courant est installé (navigateur, système opérationnel, etc.). l-Jump ne garantit aucune compatibilité et ne peut nullement être tenue pour responsable si vous ne pouvez consulter et/ou utiliser tout ou partie du Site Web, ou si vous ne pouvez pas créer de portefeuille virtuel, réserver ou participer à une consultation, quelle qu’en soit la raison.

Par conséquent, il vous appartient de vous doter des moyens informatiques, et éventuellement humains, nécessaires afin d’assurer votre connectivité avec le Site Web.

3.2. Le Site Web est offert uniquement à des fins informatives, de réservation de rendez-vous, et de consultation en ligne. Vous recevez uniquement le droit de consulter le Site Web et son contenu, ainsi que le droit de créer un portefeuille virtuel, de réserver et de participer à une consultation à titre personnel.

A ce titre, vous bénéficiez d’une licence personnelle d’utilisation du Site Web et de son contenu, incessible et exclusivement limitée à une utilisation à des fins personnelles. La durée de la licence d’utilisation est limitée à la durée de votre accès au Site Web.

Toute utilisation commerciale du Site Web est strictement interdite. Le terme « utilisation commerciale » fait référence à toute vente ou location des diverses fonctionnalités du Site Web ou des affiliations ou des enregistrements sur le Site Web, ou à toute utilisation du Site Web et de ses composants avec pour but unique de générer des revenus publicitaires ou des revenus d'abonnements, ou plus généralement l'organisation d’actes de concurrence déloyale, les pratiques contraires aux usages honnêtes à l’attention de l-Jump et/ou du Site Web, ou encore les pratiques contraires au code de déontologie de la Commission des psychologues de Belgique. Cette énumération n'est pas limitative.

Il vous est en outre strictement interdit de modifier, reproduire, louer, emprunter, vendre, distribuer, ou créer d’œuvres dérivées basées en tout ou en partie sur les éléments présents sur le Site Web. Il est par conséquent interdit (et vous ne pouvez accorder à autrui l’autorisation) de copier, modifier, créer une œuvre dérivée, inverser la conception ou l’assemblage ou de toute autre manière tenter de trouver le code source, vendre, attribuer, sous-licencier ou transférer de quelque manière que ce soit tout droit afférent au Site Web et à son contenu, y compris mais sans s’y limiter, tout droit relatif au logiciel.

3.3. Dans le cadre de votre accès au Site Web ou à son contenu, vous vous interdisez expressément, de quelque manière que ce soit et quels que soient les moyens techniques utilisés, de :

  • tenter de vous procurer l’accès à des parties qui ne sont pas placées publiquement en ligne ;
  • modifier le Site Web ;
  • poser un quelconque acte qui, à un quelconque moment, pourrait compromettre le bon fonctionnement du Site Web, de quelque manière que ce soit ;
  • utiliser quelque système (automatique) que ce soit, tel que, mais non limité à, les 'robots', 'spiders', 'offlines readers', etc., ayant pour but de créer des accès au Site Web de sorte que davantage de messages soient envoyés vers le Site Web que ce qui est réalisable pour une personne dans une manipulation normale (manuelle) et à l'aide d'un navigateur web normal. Le terme « messages » concerne entre autres les questions et requêtes, les réponses et participations à des forums, les votes, toute interaction avec un autre utilisateur du Site Web etc., même si vous réagissez à une requête formulée sur le Site Web (par exemple une participation à un questionnaire) ;
  • afficher, télécharger, envoyer, transmettre par e-mail ou de toute autre manière tout contenu qui soit illégal, nuisible, menaçant, constitutif de harcèlement, abusif, diffamatoire, vulgaire, obscène, menaçant pour la vie privée d’autrui, haineux, raciste, ou autrement répréhensible ;
  • consulter, afficher, télécharger, envoyer, transmettre, tout contenu qui serait contraire aux lois internationales en vigueur ;
  • tenter d’induire en erreur d’autres utilisateurs en usurpant le nom ou la dénomination sociale d’autres personnes ;
  • télécharger, afficher, envoyer, transmettre par e-mail ou de toute autre manière tout contenu violent, tout brevet, marque déposée secret de fabrication, droit de propriété intellectuelle ou tout autre droit de propriété appartenant à autrui ;
  • télécharger, afficher, transmettre par e-mail ou de toute autre manière tout contenu comprenant des virus informatiques ou tout autre code, dossier ou programme conçus pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel, ordinateur, ou outil de télécommunication sans que cette énumération soit limitative ;
  • commettre toute action ayant un effet perturbateur entravant la capacité d’autres utilisateurs d’accéder au Site Web ;
  • entraver ou perturber le service, les serveurs, les réseaux connectés au service, ou refuser de se conformer aux conditions requises, aux procédures, aux règles générales ou aux dispositions réglementaires applicables aux réseaux connectés au Site Web ;
  • harceler de quelque manière que ce soit un ou plusieurs autres utilisateurs du Site Web ou de son contenu ;
  • collecter et stocker des données personnelles et/ou des données sensibles afférentes aux autres utilisateurs.

Vous vous engagez en outre à prendre toutes les précautions raisonnables et nécessaires afin d’éviter que votre équipement ou vos données soient atteints par des virus, des bugs, des chevaux de Troie, ou tout autre programme informatique malveillant, de quelque nature que ce soit.

Enfin, vous vous engagez à ne pas enregistrer une consultation par e-thérapie ou une vidéoconférence via le bureau de votre ordinateur ou par tout autre moyen. La plateforme ne permet en aucun cas de procéder à de tels enregistrements. En conséquence, tout enregistrement réalisé en violation des présentes conditions générales ne pourra être utilisé afin de mettre en cause la responsabilité de l-Jump ou celle de nos psychologues cliniciens.

3.4. Pour l'accès ou l'utilisation de certaines parties du Site Web, vous devez créer un compte. Lors de votre enregistrement, vous vous engagez à fournir des données exactes, à jour, et complètes, et d’en assurer la mise à jour régulière. Dans le cas contraire, l-Jump sera en droit de suspendre ou de résilier le compte, de refuser une consultation, ou de vous refuser l’accès à tout ou partie du Site Web ou de son contenu.

Gardez votre login et mot de passe secrets et ne les partagez pas avec des tiers. Vous restez seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute utilisation qui pourrait survenir à votre insu. En cas de doute sur le caractère confidentiel de votre mot de passe, il vous appartient de le modifier immédiatement ou d’en aviser dans les plus brefs délais l-Jump par écrit à l’adresse de ce courriel : admin@mypsy.be.  

Chaque membre ou utilisateur enregistré est lui-même responsable de son enregistrement ou affiliation et des éventuels abus ou dégâts qui en découleraient. l-Jump ne peut être tenue pour responsable de quelque utilisation impropre de l'enregistrement ou de l'affiliation, du login et/ou du mot de passe.

Vous acceptez également d’être responsable, vis-à-vis de toute personne, et plus particulièrement des personnes représentées, de quelque manière que ce soit, de tout contenu que vous publiez soit sur le Site Web, soit par l’intermédiaire du Site Web.

  1. Contact, consultations, confidentialité et urgence

4.1. Contact Le Site Web vous permet de prendre contact avec un de nos psychologues cliniciens, de prendre rendez-vous avec celui-ci, ainsi que d’obtenir une consultation/de consulter en ligne.

4.2. Confidentialité l-Jump s’engage strictement à ce que, conformément aux règles du code de déontologie de la Commission des psychologues de Belgique et aux obligations en matière de secret professionnel, une confidentialité stricte des échanges entre la personne sollicitant les services d’un psychologue et le psychologue clinicien soit assurée. En outre, le contenu de toute séance ou de toute consultation est strictement confidentiel.

4.3. Consultation Lorsque vous souhaitez obtenir une consultation avec un de nos psychologues, et après avoir créé un compte, il vous suffit de vous rendre sur le Site Web et de prendre rendez-vous avec un de nos psychologues cliniciens.

Suite à la première consultation que vous aurez eue avec le psychologue clinicien, vous pourrez décider de commun accord et sur le conseil du psychologue clinicien, si la consultation suivante pourra se faire à nouveau par vidéoconférence ou si la problématique exposée nécessite que celle-ci se réalise au cabinet du psychologue.

Si vous êtes tous les deux d’accord sur le fait que la consultation suivante doive se réaliser au cabinet du psychologue, vous devez, ainsi que le psychologue, adresser un courriel à l’adresse suivante : admin@mypsy.be afin de le signaler. Les rendez-vous pour les consultations suivantes, même si celles-ci se réalisent au cabinet du psychologue, devront être pris via le Site Web.

4.4. Annulation/interruption d’une consultation Si, en tant que personne ayant sollicité une consultation avec un de nos psychologues cliniciens, vous annulez une consultation plus de 24 heures à l’avance, le montant de la consultation précisé à l’article 5 sera reversé sur votre portefeuille virtuel. Vous pourrez dès lors le réutiliser afin de réserver une prochaine consultation.

Si, en tant que personne ayant sollicité une consultation avec un de nos psychologues cliniciens, vous annulez une consultation moins de 24 heures à l’avance, ou si vous n’êtes pas au rendez-vous en ligne ou au cabinet pour la consultation, le montant honoré en vue de la consultation restera entre les mains du psychologue clinicien. Dès lors, ce montant ne sera pas reversé sur votre portefeuille virtuel et vous l’aurez définitivement perdu.

Si un de nos psychologues cliniciens n’est pas au rendez-vous en ligne ou à son cabinet pour la consultation malgré sa réservation et pour un cas de force majeure indépendant de notre volonté, vous devez envoyer un courriel à admin@mypsy.be nous informant de la situation. Si celle-ci correspond bien aux critères précisés ci-avant, le montant de la consultation vous sera remboursé sur votre portefeuille virtuel et vous pourrez le réutiliser afin de réserver une prochaine consultation.

Enfin, en cas de dérive de la conversation vers des propos à caractère injurieux, racistes, antisémites ou pornographiques, nos psychologues cliniciens sont en droit d’interrompre immédiatement la consultation, sans que cette hypothèse ne donne lieu à un quelconque remboursement des sommes payées. 

4.5. Urgence Dans le cas où une personne désireuse d’obtenir une consultation avec un de nos psychologues cliniciens se trouve en situation d’urgence menaçant son intégrité psychique et/ou physique ou celles des autres, l-Jump conseille vivement de se tourner vers des organismes tels que les hôpitaux, la police, son médecin traitant, le psychologue qui la suit, les centres d’aide, etc., les consultations en ligne ne permettant pas de traiter ce type de situations urgentes.

  1. Rémunération et paiement

5.1. Principe du portefeuille virtuel Afin de pouvoir réserver une consultation avec un de nos psychologues cliniciens, vous devrez préalablement payer le montant de celle-ci via votre portefeuille virtuel. Vous pourrez alimenter votre portefeuille virtuel par le biais de votre carte bancaire.

Seule cette manière de procéder est valable afin de réserver une consultation. En aucun cas, le paiement d’une consultation ne pourra être réalisé de la main à la main avec nos psychologues cliniciens lorsque la consultation a été réservée via le Site Web.

Nos psychologues cliniciens recevront le montant de leur consultation, déduit de la Commission « MyPsy » décrite à l’article 5.3., sur leur portefeuille virtuel. A chaque fin de mois, le montant disponible sur le portefeuille virtuel des psychologues cliniciens sera reversé sur leur compte bancaire de manière à ce que chaque début de mois, leur portefeuille virtuel soit à zéro.

5.2. Tarifs de nos psychologues cliniciens Conformément à la pratique, nos psychologues cliniciens décident en toute indépendance de leurs tarifs à la consultation (dont la durée est de 50 minutes). Ceux-ci peuvent donc varier en fonction de leur spécialisation et de leur expérience.

Le tarif appliqué pour une consultation avec un de nos psychologues cliniciens fera donc obligatoirement l’objet d’un accord entre vous et le psychologue. A ce titre, l-Jump n’a aucun contrôle et ne garantit en aucun cas un tarif quelconque.

Tous les e-mails échangés sur le Site Web sont gratuits et ne feront l’objet d’aucune contrepartie.

5.3. Commission « MyPsy » Une commission « MyPsy » d’un montant de 9,99 € TVAC sera prélevée sur chaque consultation au moment du paiement de celle-ci. 

5.4. Frais de gestion Tout transfert réalisé de votre compte sur le Site Web vers votre portefeuille virtuel sera majoré d’un intérêt de 4,7% à titre de frais de gestion. Ces frais de gestion ne seront en aucun cas remboursables.

5.5. Non utilisation des crédits du portefeuille virtuel Dans le cas où, en tant que personne désireuse d’obtenir une consultation avec un de nos psychologues cliniciens, vous n’avez pas utilisé les crédits de votre portefeuille virtuel pendant un délai d’un an, ceux-ci seront automatiquement reversés sur votre compte bancaire.

  1. Propriété intellectuelle

6.1. Le concept, le contenu, le lay-out, la structure, les codes source-, la programmation, les images, les photos, les informations, les éléments d’information, les logos, les dessins, les marques, les modèles, les slogans, les logiciels, les animations, les œuvres audiovisuelles, les textes, les données, les base de données, la musique et tous les autres éléments du Site Web et, d’une manière générale, le contenu ainsi que la structure du Site Web, appartiennent, sont et restent la propriété exclusive de l-Jump, et sont protégés par divers droits de la propriété intellectuelle et/ou industrielle (parmi lesquels le droit d’auteur, le droit des marques, le droit sui generis du producteur de base de données, etc.), ce que vous reconnaissez et acceptez. En surfant sur le Site Web ou en le consultant, en vous inscrivant, en devenant membre, en créant un compte, un portefeuille virtuel, en participant à une(des) consultation(s), en téléchargeant les fichiers, en consultant le Site Web, ou en utilisant son contenu de quelque manière que ce soit, vous ne devenez en aucun cas titulaire d’un quelconque des droits visés ci-avant ou des droits assimilés.

l-Jump garantit que les éléments présents sur le Site Web et mis à votre disposition respectent les droits des tiers, et de façon générale ne sont pas illicites. En aucun cas, l-Jump ne peut être tenue pour responsable des informations présentées sur le Site Web. l-Jump ne donne en outre aucune garantie de non contrefaçon, de qualité marchande, ou d’adaptation à une fin particulière, quelle qu’elle soit, des informations présentes sur le Site Web.

6.2. La reproduction partielle ou totale, la distribution, la vente, le partage, la publication, l’adaptation et/ou l’utilisation, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, du Site Web et de son contenu, sont strictement interdits. Le stockage d’une quelconque information et/ou élément du Site Web dans une base de données (électronique) n’est pas autorisé, à l’exception de la prise automatique d’information par le navigateur.

  1. Responsabilité

7.1. Généralités l-Jump garantit que la plateforme disponible sur le Site Web et permettant les consultations a été créée en respectant scrupuleusement les règles du code de déontologie de la Commission des psychologues de Belgique.

Toutefois, dans l’hypothèse où vous remarquez un élément du Site Web ou de son contenu qui prête à confusion, il vous est loisible d’adresser votre remarque à l-Jump via l’adresse suivante : admin@mypsy.be.  

Enfin, l-Jump fait ses meilleurs efforts afin de sélectionner des psychologues cliniciens particulièrement compétents dans leur domaine. Cependant, l-Jump ne garantit en aucun cas, et ne pourra être tenu pour responsable lorsqu’une consultation réalisée, de quelque manière que ce soit et en quelque lieu que ce soit, n’a pas répondu à vos attentes. l-Jump n’exerce en effet aucun contrôle sur la relation entre la personne désireuse d’avoir une consultation avec un psychologue et le psychologue clinicien.

La consultation et l’utilisation, de quelque nature que ce soit et avec quelques moyens techniques que ce soit, du Site Web, se déroulent toujours sous votre propre responsabilité. De façon générale, l-Jump ne peut en aucune manière être tenue pour responsable vis à vis de l’utilisateur et/ou de tiers, des éventuels préjudices subis par ces derniers, de quelque nature qu’ils soient (direct, indirect, dommage collatéral, etc.), du manque à gagner, de la perte de données, de la perte d’une chance ou, de tout dommage causé par la négligence ou l’oubli dans la disposition, l’exploitation et l’offre du Site Web, en ce compris toutes ses parties et/ou des préjudices possibles causés à l’utilisateur et/ou à des tiers.

7.2. Accessibilité l-Jump est tenue, de manière générale, à une obligation de moyen. l-Jump ne sera en aucun cas tenue pour responsable des éventuels dommages directs ou indirects que vous encourez lors de votre utilisation du Site Web, des sites qui y sont liés, à la suite d’une consultation, et/ou lors de votre utilisation du contenu mis à votre disposition. De même, l-Jump n’est tenue que de son dol ou de sa faute lourde. Elle n’est pas responsable du dol ou de la faute lourde des psychologues cliniciens inscrits sur le Site Web et réalisant des consultations, de ses préposés, de ses commettants et en règle générale de ses agents d’exécution.

l-Jump fait ses meilleurs efforts afin de veiller à ce que le Site Web reste accessible, à chaque instant, pour un nombre normal d’utilisateurs. Si le nombre d’utilisateurs présent simultanément sur le Site Web est particulièrement élevé, l-Jump ne peut garantir le fonctionnement et l’accès optimaux au Site Web ainsi qu’à son contenu.

l-Jump n’est pas non plus responsable des contacts et relations entre les utilisateurs du Site Web, en ce compris entre les utilisateurs demandeurs d’une consultation avec un psychologue et les psychologues cliniciens.

l-Jump ne garantit pas la compatibilité des fichiers qui font partie du, ou qui figurent sur le, Site Web avec votre équipement, ni l’accessibilité à ces éléments. l-Jump ne garantit en outre en aucun cas le résultat des consultations réalisées avec les psychologues cliniciens, n’ayant aucune emprise et ne pouvant exercer aucun contrôle sur ce qui se déroule pendant la consultation ainsi que sur les résultats. A ce titre, l-Jump est et reste une plateforme permettant d’organiser des consultations en ligne et de mettre en contact des personnes désireuses d’obtenir une consultation en ligne avec un psychologue clinicien et des psychologues cliniciens.

Vous tiendrez également l-Jump indemne de toute réclamation, dans l’un ou l’autre des cas suivants :

  • intrusion illégale ou non autorisée de tout tiers dans le serveur web ou sur le Site Web de l-Jump;
  • introduction d’un virus informatique dans le serveur web ou sur le Site Web ;
  • encombrement temporaire de la bande passante ;
  • interruption du service de connexion internet pour une cause hors du contrôle de l-Jump.

Vous acceptez que les fonctionnalités proposées au travers du Site Web soient susceptibles d’évoluer. Ainsi, certaines seront supprimées et d’autres ajoutées, sans que vous ne puissiez considérer que l’accès à une fonctionnalité particulière ne constitue un droit acquis. De même, l-Jump décidera seule de l’opportunité d’inclure ou de supprimer tout contenu présenté sur le Site Web.

l-Jump se réserve le droit, à tout moment et pour quelque motif que ce soit, de modifier ou d’interrompre temporairement ou de manière permanente tout ou partie de l’accès au Site Web, et ce, sans devoir vous en informer préalablement.

Il en sera ainsi par exemple en cas de maintenance du Site Web ou de modification importante du contenu et/ou des fonctionnalités proposés.

Il en sera également ainsi dans le cas où l-Jump peut légitimement croire que vous avez violé, ou agi en contradiction avec, les présentes conditions générales ou toute autre prescription légale en vigueur au moment de la violation.

l-Jump ne pourra être tenue pour responsable de tout dommage direct ou indirect lié à une modification, suspension ou interruption de l’accès au Site Web, pour quelque cause que ce soit.

Enfin, vous reconnaissez et acceptez les restrictions et les risques liés à l’utilisation d’internet ou de tout autre moyen par lequel le Site Web est actuellement ou sera à l’avenir mis à disposition. Vous reconnaissez et acceptez également les risques de stockage et de transmission d’informations par la voie électronique ou numérique. Vous reconnaissez et acceptez que l-Jump ne peut être tenue pour responsable de tout dommage causé par l’utilisation du Site Web (ainsi que de tout ou partie de son contenu) ou d’internet, suite aux risques précités.

7.3. Opérateurs tiers l-Jump travaille avec des opérateurs tiers. l-Jump ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de problèmes, fautes, incidents, etc. sans que cette liste ne soit limitative, survenus directement ou indirectement à cause de ces opérateurs. En outre, toute condition générale émise par ces opérateurs et qui vous seraient applicables ne lie en aucun cas l-jump. Il vous revient donc de prendre connaissance de ces conditions générales et, éventuellement, de marquer votre accord, par exemple en surfant sur les sites web de ces opérateurs tiers.

7.4. Données l-Jump fait ses meilleurs efforts afin de veiller à ce que les données et documents qui font partie du Site Web soient complets, exacts et actuels. Les fautes et/ou les lacunes et/ou les données dépassées ne peuvent jamais être exclues et, par conséquent, l-Jump ne donne aucune garantie à cet égard. l-Jump ne peut également en aucune manière être tenue pour responsable en cas de préjudice et/ou perte, de quelque nature que ce soit, qui résulteraient de l’utilisation, de la consultation et/ou du téléchargement d’un quelconque élément du Site Web. l-Jump ne peut aucunement être tenue pour responsable d’un dommage quelconque, de quelque nature qu’il soit, qui résulterait de décisions prises sur base d’une quelconque donnée et/ou information du Site Web. l-Jump a également le droit de modifier à tout moment l’information ou les données qui sont publiées sur le Site Web.

7.5. Liens Le Site Web peut contenir des liens vers d’autres sites web sur lesquels l-Jump n’exerce aucun contrôle sur le plan technique ni sur celui du contenu. l-Jump ne garantit par conséquent en aucun cas le caractère exact et complet du contenu, l’accès et la disponibilité de ces autres sites web, les liens externes auxquels ils renvoient, ni les conséquences pouvant résulter de la consultation et/ou de l’utilisation, de quelque manière que ce soit, de ces sites. Vous restez seul responsable de la décision d’activer ces liens. Il vous revient donc de déterminer vous-même s’il est opportun pour vous de visiter ces sites.

Aucun lien hypertexte ne peut être créé vers ou depuis le Site Web sans l’accord préalable et exprès de l-Jump.

7.6. Virus Bien que l-Jump fasse ses meilleurs efforts afin de maintenir le Site Web libre de bug, virus, trojan horse et spyware, il ne peut pas être exclu que ceux-ci puissent encore survenir. l-Jump ne peut nullement être tenue pour responsable de tout préjudice et/ou perte qui en résulterait. l-Jump vous conseille fortement d’installer les firewalls, anti-virus et autres softwares de protection nécessaires, afin d’empêcher les éventuels endommagements de votre ordinateur. Ainsi, si vous constatez la présence d’un des éléments précités sur le Site Web, vous êtes invité à les communiquer à l’adresse suivante : admin@mypsy.be afin que les mesures nécessaires puissent être prises.

7.7. Communication de données l-Jump fait ses meilleurs efforts et veille à ce que certaines de vos données, tels que les e-mails, les données personnelles, les numéros de cartes de crédit, etc., soient transmises de façon protégée. Cependant, l-Jump ne peut être tenue pour responsable d’un quelconque préjudice qui résulterait de la perte de certaines données et/ou de l’interception de celles-ci par une tierce partie. Par conséquent, l’envoi de certaines données, comme les e-mails, les données personnelles, les numéros de carte de crédit et autres, se font toujours à vos propres risques. A cet égard, l-Jump vous conseille fortement d’installer les softwares nécessaires et d’être toujours prudent dans l’utilisation et la communication de vos données personnelles.

  1. Vie privée

8.1. Les données personnelles Sur le Site Web, nous collectons vos données personnelles. Ces données sont gérées par notre entreprise. Nous conservons les informations suivantes lors de votre visite sur notre Site Web :

  • Votre « domain name » (adresse IP) lorsque vous visitez notre page web.

 

  • Vos noms, prénoms, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone lorsque vous nous les communiquez et que vous nous donnez votre accord via opt-in dans le cadre de la création d’un compte, d’un portefeuille virtuel, d’une demande de consultation.

 

  • L’ensemble de l’information concernant les pages que vous avez consultées sur notre Site Web.

 

  • Toute information que vous nous avez donnée volontairement (par exemple, dans le cadre d’enquêtes d’informations et/ou des inscriptions sur le Site Web).

8.2. Ces informations sont utilisées pour :

  • Améliorer le contenu de notre Site Web.
  • Permettre votre inscription ainsi que son suivi, permettre la création d’un portefeuille virtuel, permettre votre enregistrement, ou encore vous permettre de devenir membre ou de participer à une consultation.
  • Vous contacter ultérieurement à des fins de marketing direct.

8.3. l-Jump traite les données à caractère personnel recueillies de manière confidentielle et conformément aux dispositions nationales et internationales, dont entre autres la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, modifiée par la loi du 11 décembre 1998.

Les données à caractère personnel sont collectées et traitées dans le but de fournir le(s) service(s) demandé(s), d’assurer la gestion et la mise à jour du fichier clients et utilisateurs, ainsi que de vous informer de l’évolution des services, du contenu, des fonctionnalités et des nouveautés développés par l-Jump. Les données à caractère personnel traitées seront communiquées uniquement aux mêmes fins aux partenaires de l-Jump.

En vous enregistrant ou en vous inscrivant sur le Site Web, en créant un compte, ou encore en devenant membre, vous acceptez de facto de recevoir les communications, et notamment mais sans s’y limiter, les newsletters, de l-Jump. Vous pouvez toutefois vous désinscrire de la newsletter afin de ne plus la recevoir, et ce en suivant les instructions reprises sur celle-ci.

Vous autorisez également l-Jump à conserver et à archiver de manière confidentielle les informations vous concernant pendant une durée qui ne pourra excéder la durée maximale légalement prévue. l-Jump se réserve le droit d’utiliser certaines données dans le but de réaliser et de publier des statistiques concernant l’utilisation du Site Web. Les statistiques issues de ces informations ne pourront être rendues publiques que sous la forme de données anonymisées. l-Jump ne traitera néanmoins aucune donnée sensible vous concernant.

Vous pourrez, à tout moment, moyennant demande écrite, datée et signée envoyée à l-Jump à l’adresse suivante :

l-Jump S.P.R.L.

Rue Charles Jaumotte, 29-31

1300 Wavre

et après avoir justifié de votre identité (en joignant une copie lisible de la carte d’identité) obtenir gratuitement la communication écrite des données à caractère personnel vous concernant qui ont été recueillies par l-Jump, ainsi que, le cas échéant, la rectification de celles qui seraient inexactes, incomplètes ou non pertinentes, leur suppression ou leur effacement.

La modification des données pourra être réalisée via votre compte, en utilisant l’option de modification du compte.

Lorsque vous faites une demande de copie de vos données à caractère personnel en possession de l-Jump, cette copie de vos données vous sera communiquée au plus tard 45 jours après la réception de votre demande.

8.4. Lorsque vous vous rendez sur le Site Web, l-Jump est susceptible de collecter des données socio-démographiques et/ou des données de profil afin de les stocker dans un cookie commercial.

Un « cookie » est un fichier de données ou de textes que le site envoie au navigateur internet de l’utilisateur et qui est conservé sur l’équipement de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, ou tout autre appareil similaire).

Dans les paramètres de votre navigateur, vous avez la possibilité de refuser l’installation des cookies. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà installés sur votre ordinateur ou sur votre terminal mobile.

Le Site Web utilise les services d’analyse de trafic de Google Analytics. Ces solutions utilisent des cookies qui ont pour but d’aider l-Jump à mesurer les manières d’interagir des utilisateurs avec le contenu du Site Web, et qui génère les statistiques de visite de manière strictement anonyme.

Les fournisseurs de ces solutions pourraient stocker les données relatives à la visite d’utilisateurs sur des serveurs situés hors du territoire belge. Ces sociétés sont susceptibles de communiquer les données à des tiers uniquement en cas d’obligation légale ou lorsque les tiers éventuels traitent ces données pour leur compte.

Pour la désactivation des cookies, vous êtes invités à consulter la documentation de votre navigateur interne. Dans l’hypothèse où vous désactivez les cookies, il est possible que certaines parties du Site Web ne soient pas consultables et/ou utilisables, ou qu’elles le soient seulement partiellement.

l-Jump autorise les moteurs de recherche publics à visiter le Site Web via les 'spiders' avec pour unique but de rendre l'accès et le contenu du Site Web accessibles via leurs moteurs de recherche, sans que l-Jump n'accorde le droit de procéder à l'archivage du Site Web. l-Jump se réserve le droit de retirer à tout moment cette autorisation.

8.5. Sécurité Nous utilisons toujours les technologies de cryptage qui sont reconnues comme les standards industriels au sein du secteur IT quand nous transférons ou recevons vos données sur notre site. Nous avons déjà mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger et éviter la perte, l’usage abusif ou l’altération des informations reçues sur notre site. Quand nous recevons ou transférons certains types d’informations sensibles comme, par exemple, des informations financières, nous utilisons un serveur sécurisé. Lorsque nous transférons des données à des tiers liés contractuellement, le contrat prévoit que ceux-ci doivent prendre des mesures de sécurité suffisantes.

8.6. Communication par la poste Si vous nous communiquez votre adresse postale via le web, vos données sont enregistrées dans le fichier d’adresses de l-Jump pour répondre à votre demande et pour vous tenir informé(e) de nos services. Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou faire effacer vos données dans le fichier de l-Jump. Veuillez dans ce cas nous contacter à l’adresse suivante : admin@mypsy.be. Dans ce cas, il ne faut pas oublier de nous donner votre nom et adresse exacts (orthographiés correctement).

8.7. Communication via e-mail Si vous nous communiquez votre adresse e-mail via le web, vous pouvez recevoir :

  • Des e-mails de notre société afin de vous communiquer des informations sur nos produits, services ou événements à venir (à des fins de marketing direct), à la condition que vous y ayez expressément consenti ou que vous soyez déjà client chez nous et que vous nous ayez communiqué votre adresse e-mail ;

 

  • Des e-mails de notre société confirmant la prise d’un rendez-vous pour une consultation avec un de nos psychologues cliniciens.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de tels e-mails, contactez-nous à l’adresse suivante : admin@mypsy.be. Dans ce dernier cas, n’oubliez pas de nous communiquer votre nom exact ainsi que votre adresse (correctement orthographiés).

8.8. Si vous estimez que notre site ne concorde pas avec notre police « vie privée », veuillez contacter notre société, à l’adresse suivante : admin@mypsy.be.

8.9. Comment nous contacter concernant notre police « vie privée » ? Notre société pourrait utiliser les informations des consommateurs pour de nouvelles utilisations qui ne sont pas encore prévues dans notre police « vie privée ». Dans ce cas, nous vous contacterons avant d’utiliser vos données pour ces nouvelles utilisations, afin de vous faire savoir les changements de notre règlement de protection des données à caractère personnel et vous donner la possibilité de refuser de participer à ces nouveaux usages. Vous pouvez nous contacter à l’adresse précisée à l’article 6.3.

  1. Divers

9.1. Hyperliens Les hyperliens et/ou les liens en profondeur vers le Site Web sont autorisés uniquement après avoir reçu l’autorisation expresse de l-Jump. En tout état de cause, après réception de cette autorisation, chaque lien doit toujours renvoyer à la page d’accueil du Site Web.

9.2. Spam l-Jump n’envoie pas de spam. Si vous recevez un e-mail ou une lettre d’information de l-Jump, c’est suite à votre demande ou requête. Si cependant vous avez reçu des e-mails indésirables de l-Jump, vous pouvez nous le signaler et nous réagirons aussi rapidement que possible afin que vous ne receviez plus ce type de mails.

  1. Dispositions finales

10.1. Force majeure l-Jump ne peut être tenue pour responsable, tant sur le plan contractuel qu’extracontractuel, en cas d’inexécution, temporaire ou définitive, de ses obligations lorsque cette inexécution résulte d’un cas de force majeure ou fortuit.

Seront notamment considérés comme des cas de force majeure ou fortuits, les événements suivants : (1) la perte ou la destruction totale ou partielle du système informatique de l-Jump ou de sa base de données lorsque l’un ou l’autre de ces événements ne peut raisonnablement pas lui être directement imputé et qu’il n’est pas démontré que l-Jump a omis de prendre les mesures raisonnables permettant de prévenir l’un ou l’autre de ces événements, (2) les tremblements de terre, (3) les incendies, (4) les inondations, (5) les épidémies, (6) les actes de guerre ou de terrorisme, (7) les grèves, déclarées ou non, (8) les lock-out, (9) les blocus, (10) les insurrections et émeutes, (11) un arrêt de fourniture d’énergie (telle que l’électricité), (12) une défaillance du réseau Internet ou du système de stockage des données, (13) une défaillance du réseau de télécommunications, (14) une perte de connectivité au réseau Internet ou au réseau de télécommunications dont dépend l-Jump, (15) un fait ou une décision d’un tiers lorsque cette décision affecte la bonne exécution du présent contrat ou (16) toute autre cause échappant au contrôle raisonnable de l-Jump.

Si, en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l-Jump, l’exécution de ses obligations ne peut être poursuivie ou est simplement rendue plus onéreuse ou difficile, l-Jump et l’utilisateur s’engagent à négocier de bonne foi et loyalement une adaptation des conditions contractuelles dans un délai raisonnable en vue d’en restaurer l’équilibre.

A défaut d’accord dans un délai raisonnable, chacune des parties pourra invoquer la résiliation de la relation contractuelle les unissant sans dédommagement ou indemnité de quelque nature que ce soit.

10.2. Illégalité L’éventuelle illégalité ou nullité d’un article, d’un paragraphe ou d’une disposition (ou partie d’un article, d’un paragraphe ou d’une disposition) ne saurait affecter de quelque manière la légalité des autres articles, paragraphes ou dispositions des présentes conditions générales, ni non plus le reste de cet article, de ce paragraphe ou de cette disposition, à moins d’intention contraire évidente dans le texte.

Si une quelconque partie des présentes conditions générales est considérée comme étant complètement invalide, l-Jump la remplacera par une disposition qui s’approchera le plus près possible de l’effet économique de la disposition déclarée invalide.

10.3. Titres Les titres utilisés dans les présentes conditions générales ne le sont qu’à des fins de référence et de commodité seulement. Ils n’affectent en rien la signification ou la portée des dispositions qu’ils désignent.

10.4. Totalité et intégralité de l’entente Les présentes conditions générales ainsi que tout contrat, lorsque cela est applicable, représentent la totalité et l’intégralité de l’entente intervenue entre les parties. Aucune déclaration, représentation, promesse ou condition non contenue dans les présentes conditions générales ne peut et ne doit être admise pour contredire, modifier ou affecter de quelque façon que ce soit les termes de celles-ci.

 10.5. Langue Les présentes conditions générales sont rédigées en français et peuvent être traduites dans d’autres langues. Dans cette hypothèse, seule la version française fait foi.

10.6. Litiges Toute contestation relative aux services fournis par l-Jump, de même que toute contestation quant à la validité, l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions générales sera soumise au droit belge et de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire du Brabant wallon.

10.7. Questions Pour toutes questions relatives aux présentes conditions générales, vous pouvez toujours adresser un e-mail à admin@mypsy.be ou écrire à l-Jump, Rue Charles Jaumotte, 29-31 à 1300 Wavre.